Häufige Fragen

Bezahlen Sie Ihren Einkauf direkt mit PayPal und die Ware wird sofort in den Versand gebracht. Zudem können Sie bei PayPal ohne Angabe Ihrer Zahlungsinformationen zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen und zwar zwischen der Überweisung von einem Girokonto, der Zahlung mittels Kreditkarte, der Abbuchung per Lastschrift oder dem eigenen PayPal-Guthaben. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet, um dort Ihre Zahlung vorzunehmen.

Haben Sie bereits ein PayPal-Konto, müssen Sie sich nur noch mit Ihren Benutzerdaten bei PayPal anmelden. Andernfalls können Sie mit Ihrer Bestellung auch ein neues PayPal-Konto anlegen. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter Paypal FAQ.

Ob VISA, Mastercard oder American Express – mit Ihrem Einkauf per Kreditkarte können Sie die Zahlung sofort ausführen und somit direkt den Versand auslösen. Ihre Kreditkartendaten werden dabei nicht bei uns gespeichert sondern per SSL-Verfahren verschlüsselt an unseren Zahlungsdienstleister übertragen. Dazu werden Sie nach der Kaufbestätigung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Der Dibbern Onlineshop bietet alle gängigen Zahlarten im Online Einkauf an:

• Paypal
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung
• Rechnungskauf
• Ratenzahlung
• Lastschrift

Möchten Sie mehr über unsere Zahlungsoptionen erfahren? Haben Sie Fragen bezüglich des Bestell- oder Versandstatus ihrer Bestellung oder generell zum Versand?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per Email, Telefon und Fax zur Verfügung (Montag bis Freitag, 8:00 – 16:30 Uhr MEZ).

Per Email:
shop@dibbern.de

Per Telefon:
+49 (0)40 303 7768-68

Per Telefax:
+49 (0)40 303 7768-69

Das Prinzip ist simpel:
Ab Rechnungsdatum haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit ihre Rechnung zu begleichen.
Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben. Sie kaufen entspannt ein, schließen ihre Bestellung ab und prüfen alles in Ruhe zu Hause.
Die Rechnung wird ihnen per E-Mail zugesandt. Sie können alle ihre Rechnungen auch zu jeder Zeit in der Klarna App einsehen.
Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, könne Sie in der Klarna App ein “Problem melden”. Damit pausiert ihre Rechnung, bis Sie Ihr Anliegen mit dem Händler klären konnten.

Mit der Klarna Finanzierung können Sie heute einkaufen und Ihre Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen.
Sie können sich direkt an der Kasse für den Klarna Ratenkauf entscheiden.
Sie erhalten regelmäßig Ihre monatliche Abrechnung und bestimmen selbst, wie viel Sie bezahlen möchten (jedoch mindestens die auf Ihrer monatlichen Abrechnung als Mindestbetrag genannte Summe).
Sie können den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen. Die monatliche Abrechnung wird immer zur Mitte des Monats versendet.
Verwenden Sie die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, senden wir Ihnen die erste monatliche Abrechnung im Folgemonat zu.
Wichtig ist hier zu beachten immer die gleiche E-Mailadresse beim Kauf auf Raten verwendet wird, da sonst mit jeder neuen E-Mailadresse neue Ratenkäufe abgeschlossen werden.
Dies führt dann dazu, dass Sie sich mit jeder dieser E-Mailadressen in ihr Kunden Konto oder in der App einloggen müssen, da
nicht alle abgeschlossenen Ratenkäufe bei verschiedenen Angaben in der Klarna App angezeigt werden können.

Wählen Sie bei Ihrem Einkauf an der Kasse Klarna Lastschrift.
Wählen Sie Ihre Bank aus und loggen Sie sich ein. Die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von Ihrem Konto.
Damit Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch schneller per 1-Klick bezahlen können, merkt sich Klarna absolut sicher Ihre Bankverbindung.